Если у Вас возникли проблемы с лицензией ниже Вы найдёт инструкцияю по замене аккаунта.
Ввести почту, после на которую будет отправлена ссылка для входа на страницу ваших покупок.
Если аккаунт не рабочий, сделайте скриншот и прикрепите к своему обращению, ожидайте ответа и замены лицензии.